Head of Customer Operations
Head of Customer Operations – Build and Scale a Global Customer Function
Our customer is an international technology company experiencing strong growth. We are now looking for a hands-on leader for a key role. As Head of Customer Operations, you will play a central role in shaping and developing the company’s global customer service and Customer Success delivery.
This is a unique opportunity to build structures, systems, and processes from an early stage – with significant impact on both customer experience and business performance.
About the role
You will have overall responsibility for establishing and scaling the company’s global customer operations. The role combines strategy and execution, and you will work closely with both leadership and regional teams.
Key responsibilities include:
Ownership of customer systems and tools (CRM/support platforms)
Development and standardization of processes and ways of working
Establishing governance models across regions
Operationalizing Customer Success initiatives
Using data and insights to improve customer experience and efficiency
Driving continuous improvement, automation, and scalability
What you will achieve
Build a modern, data-driven customer operations function from the ground up
Help transform the organization from reactive support to proactive customer engagement
Create structure, insights, and scalability in a growing company
Work closely with global teams and influence strategic decisions
Who we are looking for
We are looking for someone who combines structure and execution with strong business understanding.
You likely have:
Experience with customer systems and support/CRM platforms
Expertise in process design and operational excellence
Ability to turn data into actionable insights
Experience working in international and/or matrix organizations
Strong collaboration skills and the ability to drive change
Personal qualities
To succeed in this role, we believe you are:
Structured and pragmatic
Proactive with a strong sense of ownership
Data-driven and curious
Why apply?
You will take on a key role in a company with strong ambitions and an international footprint. You’ll have real impact, work closely with decision-makers, and help shape how the company delivers value to its customers globally.
Do not hesitate to contact SKILL Rekruttering if you have any questions!
- Ansettelsestype
- Heltid
- Selskap
- På vegne av kunde
SKILL Rekruttering
Om SKILL Rekruttering AS
SKILL Rekruttering er startet av Margit Haugen og Kathrine Ervik. Vi har begge lang fartstid i bransjen, og en felles lidenskap for rekruttering førte til etablering av SKILL rekruttering i mai 2023.
Til sammen har vi mer enn 20 års erfaring med rådgivning og rekruttering til anerkjente virksomheter innen et bredt spekter av bransjer – i offentlig sektor og privat næringsliv.
I et svært krevende økonomisk marked forstår vi at mange bedrifter ønsker å spare penger – også på rekruttering. Rekruttering trenger ikke være en stor utgiftspost.
Å kjøpe våre tjenester, skal alltid lønne seg, fremfor å gjøre det selv.
Vi i SKILL Rekruttering tilbyr et kostnadsfokusert rekrutteringskonsept med høy kvalitet, hvor alle prosesser er skreddersydde for den enkelte kunde. Hos oss fokuserer vi mye på Employer branding i prosessen, og sørger for at alle som er i kontakt med oss behandles på en god måte!
Ikke bare gir vi dere god bistand med prosessene, vi setter dere også i stand til å rekruttere smartere og mer effektivt på egen hånd, ved å dele vår kunnskap og vår innsikt.
SKILL Rekruttering skal være byrået som alltid tilbyr det lille ekstra. Vi vet hvor avgjørende det er å ansette rett person på rett plass. Vi vet også hvor viktig det er å være en trygg og god rådgiver for kandidater i prosess. Summen av dette mener vi skaper de beste resultater.
Vi utfordrer, engasjerer og inspirerer!
Ta kontakt med oss for spørsmål, muligheter eller bare en uformell prat.